西安公交打造航空式服务

您现在的位置：西安都市圈 > 都市新闻 > 社会 > 文章正文

西安公交打造航空式服务

作者：lrhua 文章来源：西安都市圈转载点击数：更新时间：2008-3-21

“上车的乘客请向后门移动。”与往日公交乘务员只有语言导向不同，空姐王玮在西安到兵马俑的旅游专线306路上示范的服务礼仪加入了手势引导，多了一份对乘客的尊重。

　　昨日上午，西安市公交六公司请来东方航空西北分公司的空姐王玮为乘务员做服务礼仪培训，大约350名乘务员参加了培训。除了对发型、化妆等的要求外，王玮重点对乘务员进行了站姿、坐姿和蹲姿的培训。王玮一边讲解，一边纠正乘务员的动作。她说：“服务时你多一个微笑、多一个手势，对乘客来说，就是多了一份对他的尊重。”

　　据了解，西安市交通运输管理处决定从即日起到10月底开展“人文奥运，旅游西安”活动，要求公交企业举办英语日常口语培训，强化司乘人员英语口语能力，公交旅游线路要推行双语报站。7月底之前，306路上将开始推行“航空服务”，统一服务用语、统一服务程序、统一服务着装、实行双语导乘。

文章录入：lrhua 责任编辑：lrhua 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

上一篇文章：西安市区车位缺8万

下一篇文章：西安智能化盗窃团伙连卫生纸也偷

网友评论

专题推荐

· 情人节·2008
· 春节·2008
· 元旦·2008

· 大西安都市圈
· 西安地铁·古城新动力

· 欧美·魔戒插画集

西安公交要求报站器使用率达95%

最新推荐

[教育]转眼珠就能矫正近视引争议